Yükleniyor...

AARRR ölçümleri (korsan ölçümleri olarak da adlandırılır), müşteri memnuniyetine odaklanan bir işletmenin performansını analiz etmeye yönelik bir yaklaşımdır. Girişim kapitalisti Dave McLure tarafından geliştirilen ölçümler, büyüme korsanları, analistler, danışmanlar ve işletme sahipleri tarafından karlılığı artırmak için kullanılıyor.

AARRR, bireylerin temsil ettiği bir kısaltmadır:

Edinme - İşletme nasıl yeni müşteriler kazanıyor?

Aktivasyon – Alışveriş deneyimlerinden memnun olan kaç müşteri var?

Tutma – Kaç müşteri geri döndü?

Gelir – Her müşteri işletmeye ne kadar para getiriyor?

Yönlendirme – Başkalarının işletmenizi dikkate almasını öneren kaç müşteri var?

AARRR ölçümlerinin önemli bir amacı, müşteri tabanını analizi kolaylaştıran aşamalara ayırmaktır. Daha kolay analiz, iş sorunlarının daha verimli problem çözme için görülmesini ve bireysel olarak ele alınmasını sağlar. AARRR ölçümlerinin nihai hedefi, bir girişimin karlılığını en üst düzeye çıkarmaktır.

AARRR, müşteri yanıtını aşamalara ayırarak, işletme sahiplerinin pazarı veya işlerinin tamamını suçlamak yerine, işletmelerinin kendisine yardımcı olmak için daha fazlasını yapabileceği yerlere dürüstçe odaklanmalarını sağlar. Örneğin, ölçümler, işletmenin ihtiyaç duyduğu kadar müşteri çekmediğini ortaya çıkarabilir. Ardından işletme, müşterileri çekmekte nasıl başarısız olabileceğine ve düzeltici önlemler almaya odaklanmaya başlayabilir.